Правила посещения театра

Уважаемые зрители!

Во избежание недоразумений и конфликтных ситуаций просьба внимательно ознакомиться с настоящими Правилами посещения Театра до приобретения билета!

При посещении спектаклей, представлений, зрелищно-развлекательных мероприятий (далее – Мероприятия) Государственного бюджетного учреждения культуры города Москвы «Театр Романа Виктюка», вы соглашаетесь с настоящими правилами:

1. Общие положения

1.1. Целью данных правил является обеспечение сохранности имущества Театра, охрана общественного порядка, обеспечение безопасности зрителей и работников Театра.

1.2. Приобретая билет на спектакль Театра и предъявляя его на контроле в Театре, зритель обязуется соблюдать данные Правила и общественный порядок в здании Театра.

1.3. Вход в здание Театра осуществляется только при наличии действительного билета, приобретенного одним из доступных способов. Зритель несет всю полноту ответственности за подлинность билета в случае его приобретения с рук или с помощью ресурсов организаций, не имеющих заключенных договоров на распространение билетов (Уполномоченные).

1.4. В случае выхода зрителя из Театра контролер вправе потребовать предъявить билет при возвращении обратно в Театр.

1.5. При потере Билета, его утрате по любой причине Билет не дублируется и не восстанавливается.

1.6. Театр не несет ответственность за несовершеннолетних детей. При посещении Театра несовершеннолетними детьми, родители/ представители несут полную ответственность за ребенка и соблюдения им настоящих Правил. Зритель соглашается с тем, что Спектакли и Мероприятия Театра могут быть запрещены для определенных категорий лиц. При наличии возрастных ограничений и иных особенностях спектакля претензии от зрителей не принимаются!

1.7. Билет с исправлениями, наклейками и другими повреждениями, делающими невозможным его проверку на контроле при входе, является недействительным и освобождает Театр от каких-либо обязательств по нему.

1.8. Инвалидам-колясочникам будет предоставлено специальное место и сопровождение при условии направления предварительной заявки, сделанной не позднее, чем за 3 рабочих дня до даты проведения мероприятия, по телефону 8 (499) 268 06 69 и электронной почте kassa@teatrviktuka.ru по рабочим дням с 11:00 до 18:00 часов (время Московское).

1.9. Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав Мероприятий/Спектаклей Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются основанием для возврата стоимости билета.

1.10. Администрация Театра оставляет за собой право на замену одного Мероприятия/Спектакля другим.

1.11. Театр не несет ответственности за несоответствие Спектакля/Мероприятия ожиданиям зрителя и его субъективной оценке.

1.12. Перед посещением мероприятия Зрителю необходимо ознакомиться с возможными изменениями, связанными с Мероприятиями на сайте Театра.

2. Приобретение и возврат билетов

2.1. Билет действителен для посещения Театра одним лицом (предъявителем билета). На детские спектакли билеты приобретаются на каждого зрителя – на ребенка и его сопровождающего. Билет необходимо сохранять до конца спектакля и предъявлять его по первому требованию представителям администрации Театра.

2.2. При приобретении билета на спектакль Театра необходимо учитывать возрастные ограничения и иные предупреждения об особенностях спектакля, указанные в репертуарном плане и на афишах, а также узнавать о них у дежурного администратора или кассира билетной кассы Театра.

2.3. Возврат билетов производится в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами:

2.3.1. В случае отказа от посещения спектакля зритель имеет право вернуть билет юридическому лицу, осуществившему продажу билета, и получить обратно при возврате:
— при обращении за десять и более дней до дня проведения спектакля – 100% стоимости билета;
— при обращении за 5–9 дней до дня проведения спектакля – 50% стоимости билета;
— при обращении за 3–4 дня до дня проведения спектакля – 30 % стоимости билета.

2.3.2. В случае отказа зрителя от посещения спектакля менее чем за 3 дня до дня проведения спектакля – стоимость билета зрителю не возвращается.

2.3.3. В случае отказа зрителя от посещения спектакля в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом РФ, возврат билета осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством РФ.

2.3.4. В соответствии с п. 2. ст. 1. Федерального закона от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства РФ о культуре» билеты, купленные в рамках специальных программ (промокоды, скидки, льготы), возврату и обмену не подлежат.

2.3.5. При отмене, замене или переносе спектакля зритель имеет право получить назад полную стоимость билета. В случае отмены спектакля возврат билетов производится в течение 10 календарных дней. В случаем замены или переноса спектакля – возврат билетов возможен только до начала замененного или перенесенного спектакля. Информация о замене, переносе или отмене спектакля и сроках возврата билетов размещается в доступном для зрителей месте в кассах и на сайте Театра. По окончании вышеуказанных сроков возврат стоимости билетов Театром не производится.

2.3.6. Сервисный сбор, взимаемый распространителями и билетными агентствами, и/или иные денежные средства, уплаченные зрителем сверх установленной Театром цены билета, Театром не возмещаются.

2.4. В соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации «Основы законодательства РФ о культуре» являются недействительными, не дают права на посещение зрелищных мероприятий и не принимаются к возврату билеты: 
— реквизиты которых не соответствуют формам и реквизитам, утвержденным уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;
— элементы оформления которых не соответствуют элементам оформления, установленным организациями исполнительских искусств;
— содержащие исправления;
— поддельные билеты.

3. Проход и нахождение в Театре

3.1. Проход зрителей в Театр осуществляется строго по билетам через центральный вход за 1 час до начала спектакля.

3.2. Во избежание очередей на входе в Театр перед началом спектакля, связанных с контролем билетов и проверкой металлодетекторами на наличие запрещенных предметов, администрация театра рекомендует заранее приходить на спектакль.

3.3. При входе в Театр зрители должны соблюдать порядок и выполнять требования администратора и контролера, уполномоченного проверить билеты на входе в Театр, а также лиц, осуществляющих проверку зрителей с использованием металлодетекторов.
В случае обнаружения запрещенных к проносу в Театр предметов: колюще-режущих предметов, оружия, средств самообороны, средств аудио- и видеозаписи, еды, напитков, крупногабаритных сумок, тележек, чемоданов – зритель обязан их сдать на хранение.
В случае нежелания зрителя пройти контроль или сдать на хранение запрещенные к проносу в Театр предметы, администрация Театра имеет право отказать ему в посещении Театра без возвращения стоимости билета.

3.4. Запрещается проходить в Театр в рабочей или грязной одежде, в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также проносить в театр животных.

4. Проход в зрительный зал и просмотр спектакля

4.1. Вход в зрительный зал возможен после первого звонка.

4.2. Зрители обязаны занимать места согласно номера ряда и места, указанных на билете.

4.3. Администрация Театра имеет право осуществлять проверку у зрителей наличия и действительности билетов.

4.4. Вход в зрительный зал после третьего звонка запрещен.

4.5. В случае выхода зрителя из зрительного зала контролер вправе потребовать у него билет при возвращении обратно в зал для просмотра спектакля. В случае выхода зрителя из сектора «партер» во время действия спектакля, досмотреть спектакль возможно только в секторе «балкон» при наличии свободных мест.

4.6. Во время спектакля запрещается стоять между рядами, в проходах и у дверей, шуметь, разговаривать, принимать пищу и напитки.

4.7. На время спектакля необходимо выключить мобильные телефоны.
За нарушение порядка в зрительном зале администрация Театра имеет право потребовать покинуть зрительный зал и, в случае невыполнения этого требования, вывести зрителя из зрительного зала.

4.8. Фото-, видеосъемка, аудиозапись спектакля без согласования с администрацией запрещены.

5. Гардероб

5.1. Верхняя одежда должна быть сдана зрителями в гардероб.
Театр не отвечает за утрату денег, ценных бумаг и других драгоценных вещей, оставленных зрителем без присмотра или сданных в гардероб вместе с верхней одеждой.

5.2. В случае утраты зрителем номерного жетона (номерка), подтверждающего сдачу вещей на хранение в гардероб Театра, со зрителя взыскивается стоимость утраченного номерка в полном размере. Одежда зрителю, потерявшему номерок, выдается в последнюю очередь после компенсации стоимости жетона.

6. Прочие условия

6.1. Во время нахождения в Театре зрители обязаны: бережно относиться к имуществу театра, соблюдать чистоту, общественный порядок, правила противопожарной безопасности и настоящие Правила.
Зритель, в случае причинения Театру материального ущерба, обязан возместить его в полном объеме, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Курение в Театре запрещено.

6.3. Категорически запрещается заходить на сцену, в технические и служебные помещения.

6.4. Зрители, не выполняющие законные указания администрации Театра и обслуживающего персонала, нарушающие правила и нормы поведения, могут быть удалены из Театра, при этом стоимость билетов не компенсируется и не возвращается.